Domande Frequenti (FAQ)
Ordini
Come posso effettuare un ordine?
Sfoglia il nostro catalogo, seleziona il prodotto e la taglia desiderata, aggiungilo al carrello e procedi al checkout. Puoi completare l'acquisto come ospite oppure creando un account per un'esperienza più rapida nei prossimi ordini.
Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato?
Puoi richiedere la modifica o l'annullamento dell'ordine contattandoci tempestivamente a supporto@verecalzature.com. Se l'ordine non è stato ancora elaborato, faremo il possibile per accontentarti. Una volta spedito, non sarà più possibile modificarlo, ma potrai effettuare un reso.
Riceverò una conferma dell'ordine?
Sì, riceverai un'email di conferma dell'ordine con il riepilogo dei prodotti acquistati e i dettagli del pagamento. Successivamente, riceverai una seconda email con il numero di tracking una volta spedito l'ordine.
Spedizioni
Quali sono i tempi di consegna?
Italia Standard: 1-3 giorni lavorativi. Italia Express: 1-2 giorni lavorativi. Unione Europea: 5-8 giorni lavorativi. Per tutti i dettagli, visita la pagina Spedizioni.
La spedizione è gratuita?
Sì, la spedizione è gratuita per ordini superiori a €99 in Italia e superiori a €149 nell'Unione Europea.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email con il numero di tracking e il link per seguire lo stato della spedizione in tempo reale sul sito del corriere.
Taglie
Come posso scegliere la taglia giusta?
Consulta la nostra Guida alle Taglie dove troverai le tabelle di conversione EU/US/UK/cm e consigli pratici su come misurare il tuo piede.
Cosa faccio se la taglia non va bene?
Nessun problema! Il primo cambio taglia è gratuito. Consulta la pagina Resi, Rimborsi e Cambi per le istruzioni.
Resi e Cambi
Entro quanto tempo posso fare un reso?
Hai 30 giorni dalla data di consegna per richiedere un reso (estensione volontaria rispetto ai 14 giorni previsti per legge). Visita la pagina Resi, Rimborsi e Cambi per tutti i dettagli.
Il reso è gratuito?
Sì, il reso dall'Italia è gratuito. Per i resi dall'Unione Europea, le spese di spedizione sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso.
In quali condizioni devo restituire le calzature?
Le calzature devono essere non indossate all'esterno, con suola integra, nella scatola originale e con tutte le etichette. La prova va fatta su superficie pulita in ambiente interno.
Quanto tempo ci vuole per il rimborso?
Il rimborso viene elaborato entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del reso, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo Visa, Mastercard, American Express, Maestro, PayPal, Apple Pay, Google Pay e bonifico bancario (per ordini superiori a €200). Tutti i dettagli nella pagina Metodi di Pagamento.
I pagamenti sono sicuri?
Assolutamente sì. Utilizziamo crittografia SSL a 256 bit e il protocollo 3D Secure per tutte le transazioni con carta. Non memorizziamo in alcun modo i dati della tua carta.
Altro
Come posso contattarvi?
Puoi scriverci a supporto@verecalzature.com, chiamarci al +39 02 9876 5432 (lun-ven 9:00-18:00) o visitare la nostra pagina Contatti.
Vendete solo calzature?
Sì, VereCalzature è un e-commerce specializzato esclusivamente in calzature. Questa specializzazione ci permette di offrire una selezione curata e un'esperienza d'acquisto dedicata al mondo delle scarpe.